Workshop Überzeugend auftreten

Am 17. Juni fand in unserem Haus der ganztägige interne Workshop „Überzeugend auftreten und professionell agieren beim Kunden“ statt.

Ziele des Workshops:

• Die Nachwuchskräfte überzeugen von der 1. Minute an im Kundenkontakt durch gute Vorbereitung und überzeugendes Auftreten
• Sie entwickeln ein Gespür für Kundenbedürfnisse und stellen die richtigen Fragen, um Kundenanforderungen zu erfassen
• Sie führen aktiv das Gespräch und präsentieren souverän mit klaren Botschaften
• Sie können mit Widerständen umgehen, auf Einwände reagieren und Verhandlungen zielorientiert führen
• Sie kennen die Techniken, wie man Vertrauen gewinnt und langfristige Beziehungen aufbaut